سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام

تاريخ السريان: 26 أكتوبر 2025
الاختصاص القضائي: الإمارات العربية المتحدة (دبي)

1. مقدمة

1.1. سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام هذه (“السياسة”) تحكم جمع ومعالجة وتخزين وحماية المعلومات الشخصية المقدمة من خلال أي نموذج ويب أو روبوت دردشة أو قناة اتصال رقمية على الموقع الإلكتروني https://vendinglab.tech (“الموقع الإلكتروني”).

1.2. الموقع الإلكتروني مملوك ومدار من قبل شركة VLT روبوتيك للتصنيع الروبوتي ذ.م.م., وهي شركة مسجلة في دبي، الإمارات العربية المتحدة (“VLT Robotics,” “نحن,” “لدينا,”،“ أو "لنا”).

1.3. بدخولك إلى الموقع الإلكتروني أو تقديم بياناتك، فإنك تقر بأنك قد قرأت هذه السياسة وفهمتها ووافقت عليها وتوافق صراحةً على جمع بياناتك الشخصية ومعالجتها على النحو الموضح هنا.

2. النطاق وقابلية التطبيق

2.1. تنطبق هذه السياسة على جميع المعلومات الشخصية التي تجمعها شركة VLT Robotics من خلال الموقع الإلكتروني، ونماذج الويب، وأدوات الدردشة الآلية، ومراسلات البريد الإلكتروني، وغيرها من الوسائل الإلكترونية أو الرقمية عبر الإنترنت.

2.2. لا تنطبق هذه السياسة على المعلومات التي يتم جمعها دون اتصال بالإنترنت أو من خلال مواقع إلكترونية تابعة لجهات خارجية لا تتحكم فيها شركة VLT Robotics.

3. فئات البيانات الشخصية التي تم جمعها

3.1. يجوز لشركة VLT Robotics جمع الفئات التالية من البيانات من الأفراد الذين يقدمون استفساراتهم من خلال الموقع الإلكتروني:

• (أ) الاسم الكامل (الاسم الأول والأخير);
  
  
• (ب) عنوان البريد الإلكتروني;
  
  
• (ج) رقم الهاتف (بما في ذلك واتساب);
  
  
• (د) البلد والولاية والمدينة والمنطقة الزمنية;
  
  
• (هـ) أي معلومات إضافية يتم تقديمها طواعيةً في حقول الرسائل أو التعليقات.
  
  

3.2. قد يجمع الموقع الإلكتروني أيضًا معلومات تقنية وتحليلية محدودة تلقائيًا، بما في ذلك:

• (أ) عنوان IP ونوع المتصفح ونظام التشغيل;
  
  
• (ب) عنوان URL المرجعي وسلوك التصفح;
  
  
• (ج) بيانات التفاعل من خلال ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليلات وأدوات الدردشة.
  
  

3.3. تقوم شركة VLT Robotics بما يلي عدم جمع البيانات الشخصية الحساسة عن قصد, مثل أرقام الهوية أو البيانات المالية أو المعرفات البيومترية.

4. الغرض من معالجة البيانات

4.1. يجوز استخدام البيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال الموقع الإلكتروني للأغراض التجارية المشروعة التالية:

• (أ) الرد على الاستفسارات المتعلقة ب CaféXbot ومنتجات VLT Robotics الأخرى;
  
  
• (ب) تقديم عروض المنتجات وقوائم الأسعار والوثائق الفنية والعروض;
  
  
• (ج) إجراء عمليات متابعة المبيعات والعروض التوضيحية والاجتماعات الافتراضية;
  
  
• (د) إرسال مواد تسويقية أو ترويجية أو إعلامية تتعلق بمنتجات وخدمات VLT Robotics;
  
  
• (هـ) الاحتفاظ بالسجلات الداخلية والتحليلات وإدارة العلاقات مع العملاء;
  
  
• (و) الامتثال للالتزامات القانونية والتعاقدية والتنظيمية بموجب القانون المعمول به.
  
  

5. الأساس القانوني للمعالجة

5.1. تعتمد VLT Robotics على الأسس القانونية التالية لمعالجة البيانات الشخصية:

• (a) الموافقة: يتم تقديمها طواعية عندما يقدم المستخدمون المعلومات الشخصية من خلال الموقع الإلكتروني أو خانة الموافقة المرتبطة بها;
  
  
• (b) المصلحة المشروعة: الرد على الاستفسارات التجارية، وإدارة عمليات البيع، وتطوير العلاقات التجارية;
  
  
• (c) الالتزام القانوني: للامتثال لمتطلبات حفظ السجلات والمتطلبات التعاقدية والتنظيمية بموجب قانون دولة الإمارات العربية المتحدة.
  
  

6. الموافقة على التواصل

6.1. من خلال تقديم المعلومات الشخصية، فإنك تصرح صراحةً لشركة VLT Robotics بالاتصال بك عبر:

• (أ) البريد الإلكتروني;
  
  
• (ب) المكالمات الهاتفية أو الهاتف المحمول;
  
  
• (ج) رسائل واتساب;
  
  
• (د) الرسائل النصية القصيرة أو غيرها من منصات الاتصالات الرقمية.
  
  

6.2. قد تشمل الاتصالات العروض التقديمية، ومعلومات التسعير، وعروض الأسعار، وعروض الأسعار، والتحديثات، والعروض، والمتابعة المتعلقة بـ CaféXbot أو المنتجات المماثلة.

6.3. يجوز لك سحب موافقتك على الاتصالات في أي وقت عن طريق إرسال بريد إلكتروني info@vendinglab.tech أو الرد ب “STOP” على أي رسالة واتساب أو بريد إلكتروني.

7. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

7.1. يستخدم الموقع الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتحسين الوظائف وتحليل سلوك المستخدم ودعم الأنشطة التسويقية.

7.2. تشمل فئات ملفات تعريف الارتباط المستخدمة ما يلي:

• (a) ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء والتحليلات: لمراقبة تفاعل الزائرين عبر أدوات مثل Google Analytics;
  
  
• (b) ملفات تعريف الارتباط الإعلانية وإعادة الاستهداف: لتقديم إعلانات مخصصة من خلال إعلانات Google والشبكات ذات الصلة.
  
  

7.3. باستخدامك للموقع الإلكتروني، فإنك توافق على وضع ملفات تعريف الارتباط. يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك، على الرغم من أن هذا قد يحد من بعض الوظائف.

8. تخزين البيانات وأمنها

8.1. يتم تخزين جميع البيانات الشخصية التي تجمعها شركة VLT Robotics بشكل آمن على خوادم تتحكم فيها الشركة وتقع في ماليزيا.

8.2. تطبق شركة VLT Robotics تدابير تقنية وتنظيمية قوية، بما في ذلك:

• (أ) نقل البيانات المشفرة (SSL/TLS);
  
  
• (ب) قيود الوصول المستندة إلى الدور;
  
  
• (ج) عمليات النسخ الاحتياطي والتدقيق المنتظمة للنظام;
  
  
• (د) اتفاقات السرية مع الموظفين المفوضين.
  
  

8.3. على الرغم من أن شركة VLT Robotics تستخدم ممارسات أمنية متقدمة، إلا أن المستخدمين يقرون بأنه لا توجد منصة على الإنترنت محصنة تمامًا من الوصول غير المصرح به وأن تقديم البيانات يتم وفقًا لتقديرهم الخاص.

9. مزودو خدمات الطرف الثالث

9.1. تستعين شركة VLT Robotics بمعالجات خارجية موثوق بها في بعض العمليات التجارية، بما في ذلك:

• (a) Bitrix24 CRM - إدارة علاقات العملاء والمبيعات;
  
  
• (b) واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال / تطبيق الدردشة - التواصل مع العملاء وإرسال الرسائل إلى العملاء;
  
  
• (c) جوجل درايف - تخزين المستندات والمشاركة الآمنة;
  
  
• (d) تحليلات جوجل أناليتكس / إعلانات جوجل - قياس الأداء والرؤى التسويقية.
  
  

9.2. تقوم هذه الأطراف الثالثة بمعالجة البيانات الشخصية بشكل صارم بموجب اتفاقيات تعاقدية مكتوبة، وفقًا لتعليماتنا، وبما يتوافق مع قوانين حماية البيانات المعمول بها.

9.3. تقوم شركة VLT Robotics بـ عدم بيع البيانات الشخصية أو تأجيرها أو مشاركتها مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية مستقلة.

10. عمليات نقل البيانات الدولية

10.1. بصفتنا شركة مقرها دبي، قد تقوم VLT Robotics بمعالجة البيانات وتخزينها داخل الإمارات العربية المتحدة أو ماليزيا أو غيرها من الولايات القضائية التي نحتفظ فيها باستضافة آمنة.

10.2. تتم جميع عمليات نقل البيانات الدولية بضمانات تقنية وقانونية مناسبة لضمان الامتثال لمعايير حماية البيانات المعمول بها.

11. الاحتفاظ بالبيانات

11.1. تحتفظ شركة VLT Robotics بالبيانات الشخصية لمدة أقصاها ثمانية وأربعون (48) شهرًا من تاريخ آخر اتصال أو تفاعل مسجل.

11.2. قد يتم الاحتفاظ بالبيانات لفترات أطول إذا كان ذلك مطلوبًا للامتثال للالتزامات القانونية أو إنفاذ العقود أو حماية المصالح المشروعة للشركة.

11.3. عند انتهاء فترة الاحتفاظ، يتم حذف البيانات بشكل آمن من الأنظمة النشطة.

12. حقوق صاحب البيانات

12.1. وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها، يحق لك ما يلي:

• (أ) الوصول إلى بياناتك الشخصية والحصول على نسخة منها;
  
  
• (ب) طلب تصحيح أو تصحيح البيانات غير الدقيقة;
  
  
• (ج) طلب حذف بياناتك (“الحق في النسيان”);
  
  
• (د) سحب الموافقة على الاتصالات التسويقية;
  
  
• (هـ) طلب تقييد بياناتك أو إمكانية نقلها، عند الاقتضاء;
  
  
• (و) تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية المعنية.
  
  

12.2. تقدم الطلبات خطياً إلى. info@vendinglab.tech. قد يُطلب إثبات معقول للهوية قبل اتخاذ أي إجراء.

13. السرية وعدم الإفصاح

13.1. يتم التعامل مع جميع معلومات العملاء على أنها سرية وتستخدم فقط للأغراض المنصوص عليها في هذه السياسة.

13.2. يقتصر الوصول الداخلي بشكل صارم على الموظفين المصرح لهم المشاركين بشكل مباشر في المبيعات أو التسويق أو إدارة العملاء.

13.3. لا يجوز الإفصاح عن أي بيانات عميل لأطراف خارجية باستثناء تلك المحددة في القسم 9 أو حيثما يقتضي القانون ذلك.

14. تحديد المسؤولية

14.1. إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تكون VLT Robotics مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو تأديبية تنشأ عن:

• (أ) الوصول غير المصرح به إلى البيانات الشخصية أو إساءة استخدامها;
  
  
• (ب) فقدان البيانات الناتج عن انقطاع الخدمة من طرف ثالث;
  
  
• (ج) خطأ المستخدم أو عدم دقة أو تقديم بيانات غير قانونية.
  
  

14.2. يتحمل المستخدمون وحدهم مسؤولية ضمان دقة وقانونية البيانات التي يقدمونها.

15. شروط استخدام التقديمات في نموذج الويب

15.1. بإرسال نموذج ويب فإنك تقر وتضمن ما يلي:

• (أ) ألا يقل عمرك عن ثمانية عشر (18) عامًا;
  
  
• (ب) المعلومات المقدمة دقيقة وكاملة وقانونية;
  
  
• (ج) لديك السلطة لتقديم البيانات المقدمة.
  
  

15.2. أنت تمنح شركة VLT Robotics ترخيصًا محدودًا وقابلًا للإلغاء لاستخدام تفاصيل الاتصال الخاصة بك لأغراض التواصل والتسويق بما يتوافق مع هذه السياسة.

15.3. يتم توفير الموقع الإلكتروني وجميع المواد الواردة فيه “كما هي” دون أي ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية.

15.4. أنت توافق على تعويض شركة VLT Robotics ومسؤوليها وموظفيها وإبراء ذمتهم من أي مطالبات تنشأ عن تقديم بيانات غير دقيقة أو غير قانونية أو غير مصرح بها.

15.5. يجوز تسجيل جميع المراسلات بينك وبين VLT Robotics إلكترونيًا واعتبارها أصولًا صالحة قانونًا.

16. خصوصية الأطفال

16.1. لا تقوم شركة VLT Robotics بجمع بيانات شخصية من الأفراد الذين تقل أعمارهم عن ثمانية عشر (18) عامًا عن قصد.

16.2. وإذا تم جمع مثل هذه المعلومات عن غير قصد، يتم حذفها على الفور عند اكتشافها.

17. التعديلات على هذه السياسة

17.1. تحتفظ VLT Robotics بالحق في تعديل هذه السياسة أو تحديثها في أي وقت لتعكس التغييرات القانونية أو التشغيلية أو التكنولوجية.

17.2. سيتم نشر السياسة المنقحة على الموقع الإلكتروني بتاريخ سريان جديد. يشكل استمرار استخدام الموقع الإلكتروني قبولاً للشروط المحدثة.

18. القانون الحاكم والاختصاص القضائي

18.1. تخضع هذه السياسة وتفسر وفقاً لقوانين الولايات المتحدة الأمريكية. دبي، الإمارات العربية المتحدة.

18.2. يخضع أي نزاع ينشأ عن هذه البوليصة أو يتعلق بها للاختصاص القضائي الحصري لمحكمة العدل الدولية. محاكم دبي.

19. معلومات الاتصال

19.1. لأية أسئلة أو شواغل أو طلبات متعلقة بالبيانات، يرجى الاتصال بـ:
شركة VLT روبوتيك للتصنيع الروبوتي ذ.م.م.
دبي، الإمارات العربية المتحدة
البريد الإلكتروني: info@vendinglab.tech
الموقع الإلكتروني: https://vendinglab.tech

20. القبول

20.1. بالنقر على “إرسال” أو تقديم معلوماتك بطريقة أخرى، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام هذه، وأنك تقدم موافقة صريحة لشركة VLT Robotic Manufacturing LLC لمعالجة بياناتك وفقًا للأحكام الواردة هنا.

أوافق على أنه يجوز لشركة VLT Robotic Manufacturing LLC الاتصال بي عن طريق البريد الإلكتروني والهاتف وواتساب لتقديم عروض CaféXbot وقوائم الأسعار والعروض ذات الصلة. أؤكد أنني قرأت وأوافق على سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام.