Politique de confidentialité et conditions d’utilisation

1.1. La présente Politique de confidentialité et conditions d’utilisation (« Politique ») régit la collecte, le traitement, la conservation et la protection des informations personnelles transmises via tout formulaire web, chatbot ou canal de communication numérique du site web https://vendinglab.tech (le « Site »).

1.2. Le Site est détenu et exploité par VLT Robotic Manufacturing LLC, société immatriculée à Dubaï, aux Émirats Arabes Unis (« VLT Robotics », « nous », « notre » ou « nos »).

1.3. En accédant au Site ou en transmettant vos informations, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté la présente Politique et consentez expressément à la collecte et au traitement de vos données personnelles tels que décrits ci-après.

2.1. La présente Politique s’applique à l’ensemble des informations personnelles collectées par VLT Robotics via le Site, les formulaires web, les widgets de chatbot, la correspondance par courriel et tout autre moyen en ligne ou numérique.

2.2. La présente Politique ne s’applique pas aux informations collectées hors ligne ou via des sites web tiers non contrôlés par VLT Robotics.

3.1. VLT Robotics peut collecter les catégories de données suivantes auprès des personnes adressant des demandes via le Site :

• (a) Nom complet (prénom et nom)
• (b) Adresse e-mail
• (c) Numéro de téléphone (y compris WhatsApp)
• (d) Pays, région, ville et fuseau horaire
• (e) Toute information supplémentaire fournie volontairement dans les champs de message ou de commentaire

3.2. Le Site peut également collecter automatiquement certaines informations techniques et analytiques limitées, notamment :

• (a) Adresse IP, type de navigateur et système d’exploitation
• (b) URL de provenance et comportement de navigation
• (c) Données d’interaction collectées via les cookies, les outils analytiques et les widgets de chat

3.3. VLT Robotics ne collecte pas intentionnellement de données personnelles sensibles, telles que les numéros d’identification, les données financières ou les identifiants biométriques.

4.1. Les données personnelles collectées via le Site peuvent être utilisées aux fins commerciales licites suivantes :

• (a) Répondre aux demandes relatives à CafeXbot et aux autres produits VLT Robotics
• (b) Fournir des présentations de produits, des grilles tarifaires, des documents techniques et des propositions commerciales
• (c) Assurer le suivi commercial, les démonstrations et les réunions virtuelles
• (d) Adresser des supports marketing, promotionnels ou informatifs relatifs aux produits et services VLT Robotics
• (e) Tenir des registres internes, réaliser des analyses et assurer la gestion de la relation client
• (f) Respecter les obligations légales, contractuelles et réglementaires applicables

5.1. VLT Robotics se fonde sur les bases légales suivantes pour le traitement des données personnelles :

(a) Consentement:

Donné volontairement par les utilisateurs lors de la transmission d’informations personnelles via le Site ou la case à cocher de consentement associée.

(b) Intérêt légitime:

Pour répondre aux demandes commerciales, gérer les opérations de vente et développer les relations commerciales.

(c) Obligation légale:

Pour respecter les obligations de conservation des registres, contractuelles et réglementaires prévues par le droit des Émirats Arabes Unis.

6.1. En transmettant des informations personnelles, vous autorisez expressément VLT Robotics à vous contacter par les moyens suivants :

• (a) Courriel
• (b) Appels téléphoniques ou mobiles
• (c) Messages WhatsApp
• (d) SMS ou autres plateformes de communication numérique

6.2. Les communications peuvent inclure des présentations, des informations tarifaires, des devis, des mises à jour, des offres et des relances concernant CafeXbot ou des produits similaires.

6.3. Vous pouvez retirer votre consentement aux communications à tout moment en écrivant à [email protected] ou en répondant « STOP » à tout message WhatsApp ou courriel.

7.1. Le Site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer ses fonctionnalités, analyser le comportement des utilisateurs et soutenir les activités marketing.

7.2. Les catégories de cookies utilisées comprennent :

(a) Cookies de performance et d’analyse:

Pour mesurer l’engagement des visiteurs via des outils tels que Google Analytics.

(b) Cookies publicitaires et de reciblage:

Pour diffuser des publicités personnalisées via Google Ads et les réseaux associés.

7.3. En utilisant le Site, vous consentez au dépôt de cookies. Vous pouvez désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur ou via notre bannière de consentement aux cookies, ce qui peut toutefois limiter certaines fonctionnalités.

8.1. L’ensemble des données personnelles collectées par VLT Robotics est stocké de manière sécurisée sur des serveurs sous le contrôle de la société, situés en Malaisie.

8.2. VLT Robotics met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes, notamment :

• (a) Transmission chiffrée des données (SSL/TLS)
• (b) Restrictions d’accès fondées sur les rôles
• (c) Sauvegardes et audits réguliers des systèmes
• (d) Accords de confidentialité avec les employés autorisés

8.3. Bien que VLT Robotics applique des pratiques de sécurité avancées, les utilisateurs reconnaissent qu’aucune plateforme en ligne n’est totalement à l’abri d’un accès non autorisé et que la transmission de données s’effectue à leur entière discrétion.

9.1. VLT Robotics fait appel à des sous-traitants tiers de confiance pour certaines opérations commerciales, notamment :

(a) CRM Bitrix24:

Gestion de la relation client et des ventes.

(b) WhatsApp Business API / ChatApp:

Communication et messagerie client.

(c) Google Drive:

Stockage et partage sécurisé des documents.

(d) Google Analytics / Google Ads:

Mesure des performances et analyses marketing.

9.2. Ces tiers traitent les données personnelles strictement dans le cadre d’accords contractuels écrits, conformément à nos instructions et dans le respect des lois applicables en matière de protection des données.

9.3. VLT Robotics ne vend, ne loue ni ne partage de données personnelles à des tiers à des fins de marketing indépendant.

10.1. En tant qu’entreprise basée à Dubaï, VLT Robotics peut traiter et stocker des données aux Émirats Arabes Unis, en Malaisie ou dans d’autres juridictions où nous disposons d’un hébergement sécurisé.

10.2. Tous les transferts internationaux de données sont effectués avec des garanties techniques et juridiques appropriées afin d’assurer la conformité avec les normes applicables en matière de protection des données.

11.1. VLT Robotics conserve les données personnelles pendant une durée maximale de quarante-huit (48) mois à compter de la date de la dernière communication ou interaction enregistrée.

11.2. Les données peuvent être conservées plus longtemps si cela est nécessaire pour respecter des obligations légales, faire exécuter des contrats ou protéger les intérêts légitimes de la société.

11.3. À l’expiration de la durée de conservation, les données sont supprimées de manière sécurisée des systèmes actifs.

12.1. Conformément aux lois applicables en matière de protection des données, vous disposez du droit :

• (a) D’accéder à vos données personnelles et d’en obtenir une copie
• (b) De demander la correction ou la rectification de données inexactes
• (c) De demander la suppression de vos données (« droit à l’oubli »)
• (d) De retirer votre consentement aux communications marketing
• (e) De demander la limitation du traitement ou la portabilité de vos données, le cas échéant
• (f) D’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente

12.2. Les demandes doivent être adressées par écrit à [email protected]. Une preuve d’identité raisonnable peut être exigée avant toute action.

13.1. Toutes les informations clients sont traitées comme confidentielles et utilisées uniquement aux fins énoncées dans la présente Politique.

13.2. L’accès interne est strictement réservé au personnel autorisé directement impliqué dans les ventes, le marketing ou la gestion client.

13.3. Aucune donnée client ne sera divulguée à des tiers extérieurs, à l’exception de ceux identifiés à la section 9 ou lorsque la loi l’exige.

14.1. Dans toute la mesure permise par la loi, VLT Robotics ne saurait être tenue responsable des dommages indirects, accessoires, consécutifs ou punitifs résultant de :

• (a) L’accès non autorisé à des données personnelles ou leur utilisation abusive
• (b) La perte de données résultant d’interruptions de services tiers
• (c) Une erreur de l’utilisateur, une inexactitude ou la fourniture de données illicites

14.2. Les utilisateurs sont seuls responsables de l’exactitude et de la légalité des données qu’ils transmettent.

15.1. En soumettant un formulaire web, vous déclarez et garantissez que :

• (a) Vous êtes âgé d’au moins dix-huit (18) ans
• (b) Les informations fournies sont exactes, complètes et licites
• (c) Vous êtes habilité à fournir les données transmises

15.2. Vous accordez à VLT Robotics une licence limitée et révocable pour utiliser vos coordonnées à des fins de communication et de marketing conformes à la présente Politique.

15.3. Le Site et l’ensemble des contenus qu’il renferme sont fournis « en l’état », sans garantie d’aucune sorte, expresse ou implicite.

15.4. Vous vous engagez à indemniser et à dégager de toute responsabilité VLT Robotics, ses dirigeants et ses employés à l’égard de toute réclamation découlant de la transmission de données inexactes, illicites ou non autorisées.

15.5. Toutes les communications entre vous et VLT Robotics peuvent être enregistrées sous forme électronique et considérées comme des originaux juridiquement valables.

16.1. VLT Robotics ne collecte pas sciemment de données personnelles auprès de personnes âgées de moins de dix-huit (18) ans.

16.2. Si de telles informations sont collectées par inadvertance, elles seront supprimées dans les plus brefs délais à compter de leur découverte.

17.1. VLT Robotics se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour la présente Politique à tout moment pour refléter les évolutions légales, opérationnelles ou technologiques.

17.2. La Politique révisée sera publiée sur le Site avec une nouvelle date d’entrée en vigueur. La poursuite de l’utilisation du Site vaut acceptation des conditions mises à jour.

18.1. La présente Politique est régie et interprétée conformément aux lois de Dubaï, aux Émirats Arabes Unis.

18.2. Tout litige découlant de la présente Politique ou s’y rapportant relèvera de la compétence exclusive des tribunaux de Dubaï.

19.1. Pour toute question, préoccupation ou demande relative aux données, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.

20.1. En cliquant sur « Envoyer » ou en fournissant vos informations de toute autre manière, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté la présente Politique de confidentialité et conditions d’utilisation, et vous donnez votre consentement explicite à VLT Robotic Manufacturing LLC pour traiter vos données conformément aux dispositions énoncées dans la présente.

J’accepte que VLT Robotic Manufacturing LLC me contacte par e-mail, par téléphone et via WhatsApp afin de me fournir des présentations CafeXbot, des grilles tarifaires et des offres connexes. Je confirme avoir lu et accepté la Politique de confidentialité et les conditions d’utilisation.