Politique de confidentialité et conditions d'utilisation

Date d'entrée en vigueur : 26 octobre 2025
Compétence : Émirats arabes unis (Dubaï)

1. Introduction

1.1. La présente politique de confidentialité et les conditions d'utilisation (“Politique”) régissent la collecte, le traitement, le stockage et la protection des informations personnelles soumises par le biais d'un formulaire web, d'un chatbot ou d'un canal de communication numérique sur le site web. https://vendinglab.tech (le “Site web”).

1.2. Le site web est détenu et exploité par VLT Robotic Manufacturing LLC, une société enregistrée à Dubaï, aux Émirats arabes unis (“VLT Robotics,” “nous,” “notre,” ou “nous”).

1.3. En accédant au site web ou en soumettant vos données, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté la présente politique et consentez expressément à la collecte et au traitement de vos données à caractère personnel tels que décrits dans la présente politique.

2. Champ d'application

2.1. Cette politique s'applique à toutes les informations personnelles collectées par VLT Robotics via le site Web, les formulaires Web, les widgets de chatbot, la correspondance électronique et d'autres moyens en ligne ou numériques.

2.2. Cette politique ne s'applique pas aux informations collectées hors ligne ou par le biais de sites Web de tiers non contrôlés par VLT Robotics.

3. Catégories de données à caractère personnel collectées

3.1. VLT Robotics peut collecter les catégories de données suivantes auprès des personnes qui soumettent des demandes par le biais du site Web :

(a) Nom complet (prénom et nom) ;
(b) Adresse électronique ;
(c) Numéro de téléphone (y compris WhatsApp) ;
(d) Pays, état, ville et fuseau horaire ;
(e) Toute information supplémentaire fournie volontairement dans les champs de message ou de commentaire.

3.2. Le site web peut également collecter automatiquement des informations techniques et analytiques limitées, notamment :

(a) l'adresse IP, le type de navigateur et le système d'exploitation ;
(b) URL de référence et comportement de navigation ;
(c) les données d'interaction par le biais de cookies, d'outils d'analyse et de widgets de chat.

3.3. VLT Robotics fait ne pas collecter intentionnellement des données à caractère personnel sensibles, Il s'agit de numéros d'identification, de données financières ou d'identifiants biométriques.

4. Finalité du traitement des données

4.1. Les données à caractère personnel collectées par l'intermédiaire du site web peuvent être utilisées aux fins commerciales légitimes suivantes :

(a) Répondre aux demandes de renseignements concernant CaféXbot et d'autres produits de VLT Robotics ;
(b) fournir des présentations de produits, des listes de prix, des documents techniques et des propositions ;
(c) Effectuer des suivis de vente, des démonstrations et des réunions virtuelles ;
(d) L'envoi de matériel marketing, promotionnel ou informatif relatif aux produits et services de VLT Robotics ;
(e) la tenue de registres internes, l'analyse et la gestion des relations avec les clients ;
(f) se conformer aux obligations légales, contractuelles et réglementaires en vertu du droit applicable.

5. Base légale du traitement

5.1. VLT Robotics s'appuie sur les bases légales suivantes pour traiter les données à caractère personnel :

(a) Consentement : Fournies volontairement lorsque les utilisateurs soumettent des informations personnelles par l'intermédiaire du site web ou de la case à cocher de consentement associée ;
(b) Intérêt légitime : Répondre aux demandes d'informations commerciales, gérer les opérations de vente et développer les relations commerciales ;
(c) Obligation légale : Respecter les exigences en matière de conservation des données, les exigences contractuelles et les exigences réglementaires en vertu de la loi des Émirats arabes unis.

6. Consentement à la communication

6.1. En soumettant des informations personnelles, vous autorisez expressément VLT Robotics à vous contacter via :

(a) Courriel ;
(b) Appels téléphoniques ou mobiles ;
(c) les messages WhatsApp ;
(d) SMS ou autres plateformes de communication numérique.

6.2. La communication peut inclure des présentations, des informations sur les prix, des devis, des mises à jour, des offres et des suivis relatifs à CaféXbot ou à des produits similaires.

6.3. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement aux communications en envoyant un courrier électronique à l'adresse suivante info@vendinglab.tech ou en répondant “STOP” à un message WhatsApp ou à un courriel.

7. Cookies et technologies de suivi

7.1. Le site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer la fonctionnalité, analyser le comportement des utilisateurs et soutenir les activités de marketing.

7.2. Les catégories de cookies utilisées sont les suivantes :

(a) Cookies de performance et d'analyse : Contrôler l'engagement des visiteurs à l'aide d'outils tels que Google Analytics ;
(b) Cookies publicitaires et de reciblage : Pour diffuser des publicités personnalisées par l'intermédiaire de Google Ads et des réseaux connexes.

7.3. En utilisant le site web, vous consentez à l'installation de cookies. Vous pouvez désactiver les cookies par le biais des paramètres de votre navigateur, mais cela peut limiter certaines fonctionnalités.

8. Stockage et sécurité des données

8.1. Toutes les données personnelles collectées par VLT Robotics sont stockées en toute sécurité sur des serveurs contrôlés par l'entreprise et situés à l'adresse suivante Malaisie.

8.2. VLT Robotics met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes, notamment :

(a) Transmission de données cryptées (SSL/TLS) ;
(b) Restrictions d'accès basées sur le rôle ;
(c) Sauvegardes et audits réguliers du système ;
(d) Accords de confidentialité avec les employés autorisés.

8.3. Bien que VLT Robotics utilise des pratiques de sécurité avancées, les utilisateurs reconnaissent qu'aucune plateforme en ligne n'est entièrement à l'abri d'un accès non autorisé et que la soumission de données se fait à leur propre discrétion.

9. Prestataires de services tiers

9.1. VLT Robotics fait appel à des sous-traitants de confiance pour certaines opérations commerciales, notamment :

(a) Bitrix24 CRM - Gestion des relations avec les clients et des ventes ;
(b) WhatsApp Business API / ChatApp - la communication avec les clients et la transmission de messages ;
(c) Google Drive - Stockage de documents et partage sécurisé ;
(d) Google Analytics / Google Ads - Mesure de la performance et connaissance du marketing.

9.2. Ces tiers traitent les données à caractère personnel strictement dans le cadre d'accords contractuels écrits, conformément à nos instructions et dans le respect des lois applicables en matière de protection des données.

9.3. VLT Robotics fait ne pas vendre, louer ou partager les données à caractère personnel avec des tiers à des fins de marketing indépendant.

10. Transferts internationaux de données

10.1. En tant que société basée à Dubaï, VLT Robotics peut traiter et stocker des données dans les Émirats arabes unis, en Malaisie ou dans d'autres juridictions où nous disposons d'un hébergement sécurisé.

10.2. Tous les transferts internationaux de données sont effectués avec des garanties techniques et juridiques appropriées pour assurer le respect des normes applicables en matière de protection des données.

11. Conservation des données

11.1. VLT Robotics conserve les données à caractère personnel pour une durée maximale de quarante-huit (48) mois à compter de la date de la dernière communication ou interaction enregistrée.

11.2. Les données peuvent être conservées plus longtemps si cela est nécessaire pour se conformer à des obligations légales, exécuter des contrats ou protéger les intérêts légitimes de l'entreprise.

11.3. À l'expiration de la période de conservation, les données sont supprimées en toute sécurité des systèmes actifs.

12. Droits des personnes concernées

12.1. Conformément aux lois applicables en matière de protection des données, vous avez le droit de :

(a) Accéder à vos données personnelles et en obtenir une copie ;
(b) demander la correction ou la rectification de données inexactes ;
(c) demander la suppression de vos données (“droit à l'oubli”) ;
(d) Retirer son consentement aux communications marketing ;
(e) demander la restriction ou la portabilité de vos données, le cas échéant ;
(f) déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente.

12.2. Les demandes sont soumises par écrit à info@vendinglab.tech. Une preuve d'identité raisonnable peut être exigée avant toute action.

13. Confidentialité et non-divulgation

13.1. Toutes les informations relatives aux clients sont traitées de manière confidentielle et ne sont utilisées qu'aux fins énoncées dans la présente politique.

13.2. L'accès interne est strictement limité au personnel autorisé directement impliqué dans les ventes, le marketing ou la gestion des clients.

13.3. Les données relatives aux clients ne sont pas divulguées à des tiers, à l'exception de ceux identifiés dans la section 9 ou lorsque la loi l'exige.

14. Limitation de la responsabilité

14.1. Dans toute la mesure permise par la loi, VLT Robotics ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, consécutifs ou punitifs résultant de :

(a) Accès non autorisé ou utilisation abusive de données à caractère personnel ;
(b) Perte de données résultant d'interruptions de services de tiers ;
(c) erreur de l'utilisateur, inexactitude ou fourniture de données illicites.

14.2. Les utilisateurs sont seuls responsables de l'exactitude et de la légalité des données qu'ils soumettent.

15. Conditions d'utilisation du formulaire Web

15.1. En soumettant un formulaire web, vous déclarez et garantissez que :

(a) Vous êtes âgé d'au moins dix-huit (18) ans ;
(b) Les informations fournies sont exactes, complètes et licites ;
(c) Vous êtes habilité à fournir les données soumises.

15.2. Vous accordez à VLT Robotics une licence limitée et révocable pour utiliser vos coordonnées à des fins de communication et de marketing conformément à la présente politique.

15.3. Le site web et tous les éléments qu'il contient sont fournis “en l'état” sans garantie d'aucune sorte, qu'elle soit expresse ou implicite.

15.4. Vous acceptez d'indemniser et de dégager de toute responsabilité VLT Robotics, ses dirigeants et ses employés en cas de réclamation découlant de la soumission de données inexactes, illégales ou non autorisées.

15.5. Toutes les communications entre vous et VLT Robotics peuvent être enregistrées électroniquement et considérées comme des originaux légalement valides.

16. Vie privée des enfants

16.1. VLT Robotics ne collecte pas sciemment des données personnelles auprès d'individus âgés de moins de dix-huit (18) ans.

16.2. Si de telles informations sont collectées par inadvertance, elles doivent être rapidement supprimées dès qu'elles sont découvertes.

17. Modifications de la présente politique

17.1. VLT Robotics se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour cette politique à tout moment pour refléter les changements juridiques, opérationnels ou technologiques.

17.2. La politique révisée sera publiée sur le site web avec une nouvelle date d'entrée en vigueur. La poursuite de l'utilisation du site web vaut acceptation des conditions mises à jour.

18. Droit applicable et juridiction

18.1. La présente politique est régie et interprétée conformément aux lois de Dubaï, Émirats arabes unis.

18.2. Tout litige découlant de la présente police ou s'y rapportant est soumis à la compétence exclusive des tribunaux de l'Union européenne. Tribunaux de Dubaï.

19. Informations sur les contacts

19.1. Pour toute question, préoccupation ou demande relative aux données, veuillez contacter :
VLT Robotic Manufacturing LLC
Dubaï, Émirats arabes unis
Courriel : info@vendinglab.tech
Site web : https://vendinglab.tech

20. Acceptation

20.1. En cliquant sur “Soumettre” ou en fournissant vos informations, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté cette politique de confidentialité et ces conditions d'utilisation, et vous donnez votre consentement explicite pour que VLT Robotic Manufacturing LLC traite vos données conformément aux dispositions de la présente.

J'accepte que VLT Robotic Manufacturing LLC me contacte par e-mail, téléphone et WhatsApp pour me fournir des présentations CaféXbot, des listes de prix et des offres connexes. Je confirme avoir lu et accepté la politique de confidentialité et les conditions d'utilisation.